في ظل استخدام بطاقات الائتمان في مختلف المعاملات المالية في الوقت الحال قد تقع في مشكلة وتتساءل أنه تم سحب مبلغ من الفيزا بدون علمي فماذا علي أن أفعل؟ اليوم عبر ربحني دوت كوم نُقدم لك خطوات فعالة 100% تضمن لك استرجاع الأموال والتعرف على سبب السحب بالتحديد.
ما عليك فعله عند سحب مبلغ من الفيزا بدون علمك
إذا تم سحب مبلغ من الفيزا بدون علمي، فهناك بعض الخطوات التي يجب عليك اتخاذها على الفور:
- تحقق من كشف حسابك البنكي
أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من كشف حسابك البنكي بعناية بحثًا عن أي عمليات سحب غير مألوفة. إذا وجدت أي عمليات سحب غير مألوفة، فاحتفظ بنسخة من كشف حسابك البنكي.
يمكنك الوصول إلى كشف حسابك البنكي عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك. إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى كشف حسابك البنكي عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول، فيمكنك طلب نسخة ورقية من البنك.
- اتصل بالبنك المُصدر لبطاقتك
اتصل بالبنك المُصدر لبطاقتك على الفور وأبلغهم عن السرقة أو الاحتيال. يجب أن يكون لدى البنك إجراءات لحماية حسابك وأموالك.
عندما تتصل بالبنك، فكن مستعدًا لتزويدهم بالمعلومات التالية:
- اسمك وعنوانك ورقم هاتفك.
- رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك.
- تاريخ ووقت ومكان أي عمليات سحب غير مألوفة.
- أي معلومات أخرى قد تكون ذات صلة.
سيطلب منك البنك عادةً تقديم تقرير للشرطة. سيساعد ذلك البنك في التحقيق في السرقة أو الاحتيال.
- قدم تقريرًا للشرطة
في بعض الحالات، قد يُطلب منك تقديم تقرير للشرطة. سيساعد ذلك البنك في التحقيق في السرقة أو الاحتيال.
يمكنك تقديم تقرير للشرطة عبر الإنترنت أو من خلال زيارة مركز الشرطة المحلي.
- طلب بطاقة جديدة
سيصدر لك البنك بطاقة جديدة مع رقم جديد.
اطلب بطاقة جديدة من البنك المُصدر لبطاقتك. سيصدر لك البنك بطاقة جديدة مع رقم جديد.
كيف اعرف الشخص الذي سحب من صرافتي
إذا تم سحب مبلغ من الفيزا بدون علمك، فمن الصعب معرفة الشخص الذي قام بالسحب.
ومع ذلك، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لزيادة فرصك في تحديد هوية السارق:
- تحقق من بيانات السحب في كشف حسابك البنكي. ستحتوي بيانات السحب على معلومات مثل تاريخ ووقت ومكان السحب، بالإضافة إلى مبلغ السحب. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في تحديد السارق.
- اتصل بالبنك المُصدر لبطاقتك. يمكن للبنك أن يزودك بمزيد من المعلومات حول السحب، مثل عنوان IP للماكينة التي تم استخدامها للسحب.
- قدم تقريرًا للشرطة. يمكن للشرطة التحقيق في السرقة ومحاولة تحديد السارق.
- تحقق من سجلات كاميرات المراقبة في موقع الصرافة. قد يكون هناك مقطع فيديو للسارق أثناء قيامه بالسحب.
- تحقق من سجلات بطاقات الائتمان الأخرى الخاصة بك. إذا تم استخدام معلومات بطاقتك الائتمانية الأخرى للسحب، فقد يساعد ذلك في تحديد السارق.
- تحقق من سجلات المشتريات عبر الإنترنت. إذا تم استخدام معلومات بطاقتك الائتمانية لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت، فقد يساعد ذلك في تحديد السارق.
من خلال اتخاذ هذه الخطوات، يمكنك زيادة فرصك في تحديد هوية السارق وحماية أموالك.
ماذا أفعل إذا تم سحب مبلغ من حسابي دون علمي الراجحي؟
يمكن أن يكون من الشعور المزعج أن تجد أن مبلغًا أنه قد تم سحب مبلغ من البطاقة الائتمانية بدون علمي. إذا حدث ذلك لك، فهناك بعض الخطوات التي يجب عليك اتخاذها على الفور لحماية نفسك وأموالك.
1. تحقق من كشف حسابك البنكي
أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من كشف حسابك البنكي بعناية بحثًا عن أي عمليات سحب غير مألوفة. إذا وجدت أي عمليات سحب غير مألوفة، فاحتفظ بنسخة من كشف حسابك البنكي.
يمكنك الوصول إلى كشف حسابك البنكي عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك. إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى كشف حسابك البنكي عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول، فيمكنك طلب نسخة ورقية من البنك.
2. اتصل ببنك الراجحي
اتصل ببنك الراجحي على الفور وأبلغهم عن السرقة أو الاحتيال. يجب أن يكون لدى البنك إجراءات لحماية حسابك وأموالك.
عندما تتصل بالبنك، فكن مستعدًا لتزويدهم بالمعلومات التالية:
- اسمك وعنوانك ورقم هاتفك.
- رقم حسابك البنكي.
- تاريخ ووقت ومكان أي عمليات سحب غير مألوفة.
- أي معلومات أخرى قد تكون ذات صلة.
سيطلب منك البنك عادةً تقديم تقرير للشرطة. سيساعد ذلك البنك في التحقيق في السرقة أو الاحتيال.
3. قدم تقريرًا للشرطة
في بعض الحالات، قد يُطلب منك تقديم تقرير للشرطة. سيساعد ذلك البنك في التحقيق في السرقة أو الاحتيال.
يمكنك تقديم تقرير للشرطة عبر الإنترنت أو من خلال زيارة مركز الشرطة المحلي.
4. طلب بطاقة جديدة
سيصدر لك البنك بطاقة جديدة مع رقم جديد.
اطلب بطاقة جديدة من البنك الراجحي. سيصدر لك البنك بطاقة جديدة مع رقم جديد.
ما الذي سيفعله البنك الراجحي؟
عندما تتصل بالبنك الراجحي للإبلاغ عن السرقة أو الاحتيال، سيتخذ البنك الخطوات التالية:
- سيوقف استخدام بطاقتك.
- سيصدر لك بطاقة جديدة مع رقم جديد.
- سيساعدك في تقديم تقرير للشرطة.
- سيعمل على استرداد أموالك.
كم من الوقت سيستغرق الأمر لاستعادة أموالي؟
يعتمد ذلك على عدة عوامل، بما في ذلك:
- مدى سرعة إبلاغك بالحادث.
- مقدار المعلومات التي يمكنك تقديمها للبنك.
- مدى تعقيد التحقيق.
في معظم الحالات، سيبذل البنك قصارى جهده لاسترداد أموالك في أسرع وقت ممكن.
اقرأ أيضًا: كيفية حل مشكلة فقدان بطاقة صراف الراجحي
هل يُمكن عمل سحب من الفيزا بدون OTP؟
يعتمد ما إذا كان بإمكانك إجراء سحب من الفيزا بدون OTP على سياسة البنك الذي تصدر منه البطاقة.
في معظم الحالات، يتطلب إجراء سحب من الفيزا OTP، وهو اختصار لـ “One Time Password“، وهو رمز مكون من 6 أرقام يتم إرسالها إلى هاتفك المحمول عند إجراء عملية سحب.
يهدف OTP إلى تحسين أمان عمليات السحب من الفيزا.
فيما يلي بعض الحالات التي قد تسمح فيها بعض البنوك بإجراء سحب من الفيزا بدون OTP:
- إذا كان السحب أقل من حد معين، مثل 500 ريال سعودي.
- إذا تم إجراء السحب من ماكينة الصراف الآلي التابعة للبنك نفسه.
- إذا كان العميل قد قام بتسجيل الدخول إلى حسابه المصرفي عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول قبل إجراء السحب.
إذا كنت ترغب في إجراء سحب من الفيزا بدون OTP، فتحقق من شروط وأحكام البنك الذي تصدر منه البطاقة.
نصائح لك لتتجنب عمليات الاحتيال على البطاقات الائتمانية
- احتفظ ببطاقتك في مكان آمن لا تحمل بطاقتك معك إلا عند الحاجة إليها. إذا كنت لا تستخدمها، فخزنها في مكان آمن في المنزل.
- استخدم كلمة مرور آمنة اختر كلمة مرور لا يمكن تخمينها بسهولة. يجب أن تتكون كلمة المرور من 8 أحرف على الأقل وأن تتضمن مزيجًا من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز.
- كن حذرًا عند استخدام بطاقتك عبر الإنترنت فقط قم بالشراء من المواقع الموثوقة. تحقق من أمان الموقع قبل إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك.
- تحقق من فاتورة بطاقتك بانتظام راجع فاتورة بطاقتك بانتظام بحثًا عن أي عمليات شراء غير مألوفة. إذا رأيت أي عمليات شراء غير مألوفة، فاتصل بالبنك على الفور.
- استخدم ميزة OTP تقدم معظم البنوك ميزة OTP، والتي تتطلب منك إدخال رمز مكون من 6 أرقام يتم إرسالها إلى هاتفك المحمول عند إجراء عملية شراء. تساعد هذه الميزة في حماية حسابك من الاحتيال.
- قم بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك بانتظام يمكن أن يساعد برنامج مكافحة الفيروسات في حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة التي يمكن أن تؤدي إلى سرقة معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك.
